Privacybeleid

Dit beleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u www.purifio.eu bezoekt, producten koopt, advies, een offerte of een installatie aanvraagt, of met Purifio contact opneemt. Het is van toepassing op consumenten en zakelijke contactpersonen. Lees het samen met ons retour- en terugbetalingsbeleid en de informatie over cookies.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Purifio (merk van Distinctive Advisory), Pontstraat 3/8, 3190 Boortmeerbeek, België, btw BE 0765.318.122, is verantwoordelijk voor de hieronder beschreven verwerkingen, tenzij een dienst uitdrukkelijk door een andere verwerkingsverantwoordelijke wordt aangeboden.

Voor privacyvragen kunt u mailen naar info@purifio.eu of schrijven naar het bovenstaande adres. Shopify en bepaalde dienstverleners kunnen gegevens ook voor eigen doeleinden verwerken volgens hun privacyverklaringen.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Identiteit en contact: naam, bedrijfsnaam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer en relevante bedrijfs- of btw-gegevens voor professionele klanten.
Bestellingen en diensten: gekochte producten, bestelgeschiedenis, facturen, betalingen, leveringen, retouren, garanties, onderhoudsabonnementen en informatie voor installaties.
Betalingen: transactiereferenties en betaalbevestigingen. Volledige kaartgegevens worden in hoofdzaak verwerkt door de betaalpartners van de checkout.
Communicatie: e-mails, contact- en adviesformulieren, chatgesprekken en gegevens of foto's die u zelf deelt.
Technische gegevens: IP-adres, browser, toestel, websitegebruik, cookie-ID's en privacyvoorkeuren, volgens de toepasselijke regels.
Marketing: nieuwsbriefinschrijvingen, toestemmingen, afmeldingen en interacties met promotionele berichten.

Deel geen gevoelige persoonsgegevens in formulieren of in de chat tenzij dit werkelijk noodzakelijk is.

Herkomst van de gegevens: deze komen van uzelf, van uw gebruik van de website of, waar relevant, van betaal-, leverings- of zakelijke partners die bij uw aanvraag of bestelling betrokken zijn.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Uitvoering van een overeenkomst: bestellingen, betalingen, leveringen, retouren, dienst na verkoop, installaties en onderhoud.
Precontractuele stappen of gerechtvaardigd belang, naargelang de situatie: productadvies, offertes, beantwoording van vragen en opvolging van aanvragen.
Wettelijke verplichting: boekhouding, btw, wettelijke bewaarplichten, conformiteitsgarantie en verzoeken van bevoegde instanties.
Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie, incidentbeheer en verbetering van de dienstverlening, met respect voor uw rechten.
Toestemming of een andere uitdrukkelijk toegelaten rechtsgrond: nieuwsbrieven en andere promotionele berichten, met een eenvoudige afmeldmogelijkheid.
Toestemming waar vereist: niet-noodzakelijke analytische en advertentiecookies en vergelijkbare technologieën.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor bestelling, facturatie of levering kunnen vereist zijn om de dienst uit te voeren. Marketinginschrijving is facultatief.

4. Shopify en ontvangers

Onze webshop draait op Shopify. Afhankelijk van de gebruikte diensten delen wij gegevens met betaalpartners, vervoerders (waaronder bpost wanneer gekozen), installatie- en onderhoudspartners, boekhoudkundige adviseurs en andere noodzakelijke dienstverleners.

De winkel beschikt ook over apps voor chat en FAQ (Chatty), beoordelingen (Judge.me), marketing of meldingen (Brevo PushOwl) en abonnementen (Seal Subscriptions en Recharge). Deze partijen ontvangen alleen gegevens voor zover de betrokken functies daadwerkelijk worden gebruikt en de gegevensdeling noodzakelijk of rechtmatig is.

Wij kunnen gegevens delen wanneer de wet dit vereist, om rechtsvorderingen te behandelen of bij een daadwerkelijke bedrijfsoverdracht, met de toepasselijke waarborgen.

Shopify kan bepaalde gegevens voor eigen doeleinden verwerken, ook voor uitgebreide functies wanneer die zijn ingeschakeld. Zie het privacybeleid van Shopify en het Shopify Privacy Portal.

5. Chat en automatische ondersteuning

Bij gebruik van Chatty kunnen uw berichten en bepaalde technische gegevens worden verwerkt om vragen te beantwoorden of een aanvraag door te sturen naar Purifio. Een automatische assistent kan algemene productinformatie en suggesties geven. Dit vervangt geen technische bevestiging, bindende offerte of wettelijke consumentenrechten. Deel geen volledige betaalkaartgegevens in de chat.

6. Cookies en marketingkeuzes

Strikt noodzakelijke cookies ondersteunen onder meer winkelmandje, checkout, beveiliging en de bewaring van privacykeuzes. Niet-noodzakelijke analytische of advertentietrackers worden alleen gebruikt wanneer dit is toegestaan en, waar vereist, na voorafgaande toestemming.

U kunt toestemming beheren of intrekken via de cookievoorkeuren op de website. U kunt zich voor marketingmails afmelden via de link in de mail. Afhankelijk van uw locatie kunnen aanvullende keuzes voor bepaalde advertentiedoeleinden beschikbaar zijn op de pagina met privacykeuzes. Deze vervangt de cookievoorkeuren niet.

De namen, doeleinden, aanbieders en bewaartermijnen van cookies moeten worden toegelicht in het voorkeurenpaneel of in afzonderlijke cookie-informatie.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig en verwijderen, anonimiseren of archiveren ze daarna waar passend:

Facturen en boekhoud- of btw-documenten worden bewaard gedurende de wettelijke Belgische termijnen.
Dossiers over garanties, installaties en ondersteuning worden bewaard zolang redelijkerwijs nodig voor dienstverlening of het behandelen van rechten en geschillen.
Marketinggegevens blijven bewaard tot afmelding of intrekking van toestemming, behalve beperkte gegevens die nodig zijn om uw keuze te respecteren of naleving aan te tonen.
Technische gegevens en cookies volgen de relevante doeleinden, toestemmingen en bewaartermijnen.

8. Internationale doorgiften en beveiliging

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten België of de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar wettelijk vereist, steunen doorgiften op een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een ander geldig mechanisme met passende waarborgen.

Wij en onze dienstverleners gebruiken redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Absolute beveiliging kan bij een online dienst niet worden gegarandeerd.

9. Uw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG kunt u inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen de verwerking vragen. Waar verwerking op toestemming berust, mag u die op elk moment intrekken. U kunt altijd bezwaar maken tegen direct marketing.

Mail uw verzoek naar info@purifio.eu. Wij kunnen uw identiteit op redelijke wijze controleren. U kunt ook klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) of een andere bevoegde toezichthouder.

10. Minderjarigen en externe websites

Onze producten richten zich niet tot kinderen. Wij vragen niet bewust persoonsgegevens van kinderen voor marketing. Externe websites die wij linken hebben hun eigen privacybeleid.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen bij veranderingen in onze diensten, leveranciers of wettelijke verplichtingen. De actuele versie en datum staan op de website. Waar de wet dit vereist, informeren wij u of vragen wij opnieuw toestemming.

12. Contact

Purifio
Pontstraat 3/8, 3190 Boortmeerbeek, België
Btw: BE 0765.318.122
E-mail: info@purifio.eu
Website: www.purifio.eu